Вопросы и ответы
Здесь мы собрали все часто задаваемые вопросы — как общие, так и по каждому направлению наших услуг. Ответы на них помогут вам понять как мы работаем, на каких условиях и почему с нами удобно и выгодно сотрудничать.
Ниже вы найдете ответы практически на все интересующие вас вопросы по конкретной услуге.
Общие вопросы
Лучше всего заказывать уборку за 1-2 дня до ее проведения, чтобы мы смогли провести оценку помещения, а клинеры смогли тщательно подготовиться к предстоящей уборке. Так же мы можем начать клининг в день оформления заявки, но только при условии, что будет свободная бригада специалистов.
Если у вас изменились планы и необходимо перенести уборку на другое время, то нужно предупредить об этом наших специалистов, чтобы не произошла неприятная ситуация. Мы договоримся на другое время и позже приступим к уборке.
После себя мы выносим весь мусор. Если, например, нужно вывести мусор после пожара, то необходимо отдельно или дополнительно заказывать эту услугу. Мы подготовим специальную машину для этого и тогда сможем вывести весь мусор и сильно испорченную мебель.
Да. Перед тем как мы приступим к уборке, вам необходимо внести предоплату. По окончанию работы вы вносите оставшуюся сумму.
Все зависит от типа уборки и объема работы. Например, при просушке помещения уборка занимает от 3 дней, а после пожара при сильных повреждениях от 5 дней. Примерное время работы вам озвучит наш специалист, когда закончит оценку помещения.
Мы используем только профессиональные моющие средства от ведущих производителей. Наши клинеры имеют большой опыт в сфере клининга, поэтому вы можете не переживать о сохранности мебели. Мы проведем качественную химчистку в короткие сроки.
Стоимость с заказчиком обговаривается заранее, еще на стадии формирования заявки. После чего стоимость фиксируется и не изменяется при том же объеме работы. Если вам необходимо провести еще какие-то работы, которые не были обговорены, то необходимо внести их как доп.услуга или заказать еще один клининг на любой другой день.
Вы можете использовать помещение сразу же после проведения уборки. Если будет необходимо проветрить помещение после уборки еще некоторое время, то наши клинеры обязательно сообщат об этом.
Перед тем как приступить к уборке, с заказчиком обсуждаются все детали. Затем специалист выезжает на объект, чтобы оценить сложность работы и ее количество (возможна оценка по фото). После чего клинеры собирают все необходимое оборудование и моющие средства и приступают к работе. По окончанию работы заказчик проверяет качество выполненных услуг и проводит оплату.
Сначала вам необходимо оформить заявку за несколько дней до начала уборку. Наш менеджер проконсультирует по всем вопросам и согласует удобные для вас дату и время.
Нет. Мы занимаемся клинингом не только в квартирах, домах или в офисах, но и на промышленных объектах.
Вопросы по уборке после пожара
Мы проводим химчистку мебели после пожара в том случае, если ее возможно восстановить и очистить. Сильно поврежденную мебель мы вывозим на утилизацию.
Да. Но это необходимо указать в заявке, чтобы мы смогли подготовить специальную машину для вывоза крупного мусора.
Нет. Все необходимые работы наши клинеры проведут самостоятельно. От вас потребуется только доступ к воде.
Чтобы качественно и быстро устранить все загрязнения после пожара мы используем профессиональную и специализированную технику. Например, чтобы очистить фасад здания, мы используем пескоструй или бластинг, а чтобы убрать запах, проводим озонирование.
После устранения всех загрязнений мы используем озон, чтобы избавиться в помещении от неприятного запаха гари. Если запах не ушел после первой уборки, то нужно будет провести еще несколько циклов озонирования.
Все зависит от объем работы. Если квартира не большая и загрязнения не сильные, тона уборку выезжает 2-3 человека.
Демонтажные работы входят в уборку после пожара. Например, демонтаж оконной рамы или двери и пр.
Вопросы о клининге после смерти
Мы проводим клининг после естественной смерти, мест преступлений или суицида. Но такая уборка может быть произведена после окончания расследования
Стоимость зависит от многих факторов: площади помещения, количества уборки, как долго лежал труп и т.д.. Цена озвучивается до начала работы, согласуется с заказчиком и не изменяется при том же объеме.
Мы крайне не рекомендуем проводить только дезинфекцию. Лучше все заказать комплексную уборку. В нее входит дезинфекция, озонирование, химчистка и прочие работы. Это необходимо для качественно устранения загрязнений и предотвращения распространения опасных инфекций.
Нет. После смерти труп начинает выделять опасные микроорганизмы и трупный яд, поэтому необходимо провести уборку во всех помещениях.
Находится в помещении во время уборки после трупа не рекомендуется. В комнате может присутствовать не только неприятный запах, но бактерии, которые опасны для здоровья человека. Вы можете спокойно вернутся в квартиру по окончанию всех работ.
Да. Один из этапов нашей работы — это химчистка мебели. На ней могут быть биовыделения и прочие жидкости, которые необходимо устранить.
Мы проводим не только уборку после смерти, но и после тяжелобольных людей. Вы можете позвонить нашему менеджеру и заказать все необходимые услуги. Мы проведем дезинфекцию и озонирование, чтобы устранить вирусы и микробы.
Так как после смерти тело начинает выделять трупный яд и в квартире появляется неприятный запах, то клинеры работают в специальных защитных костюмах. Так же уборка проводится во всех помещениях в независимости от места, где был труп.
Лучше всего оформлять заявку за день до уборки. Но мы можем провести ее и в день обращения, но только при условии, что будут свободные бригады клинеров.
Вопросы об уборке после потопа
Все зависит от сложности затопления и то насколько быстро была устранена вода. Если же линолеум пролежал в воде долго время, то скорее всего его придется заменить. Точнее об этом смогут сказать наши специалисты, когда увидят весь объем работы.
Да. Мы не только устраняем последствия, но и проводим дезинфекцию. Поэтому вам не нужно заказывать ее как дополнительную услугу.
Если в помещении сильно влажно, то может появиться плесень, особенно после потопа. В таких ситуациях ни в коем случе нельзя проводить работы самостоятельно. Чтобы устранить ее полностью и правильно необходимо обратиться к профессионалам.
Все зависит от того насколько сильно повреждена мебель и возможно ли ее восстановить. Если такая возможность есть, то мы проведем химчистку и просушку вашей мебели. В противном случае ее придется утилизировать.
Для просушки пола мы используем специально оборудование, которое не требует полного снятия напольного покрытия.
Да. Мы проведем все необходимые работы для устранения последствий после прорыва канализации. Устраним остатки воды, проведем озонирование, дезинфекцию и прочие работы.
Уборка после потопа выполняется поэтапно. Сначала устраняются все излишки воды. Затем осматривается мебель и интерьер на степень повреждения, после чего приступают к просушке. Так же проводится обработка от плесени и озонирование. При необходимости можно заказать дополнительные работы. Более подробно всю информацию можно узнать у нашего менеджера.
Да. Если есть необходимость в снятие напольного покрытия или обоев, мы проводим все эти работы. По окончанию клининга весь мусор вывозится на утилизацию. Если необходимо вывести большое количество мусора, то необходимо сообщить об этом в заявке.
Вопросы об уборке грязных помещений
Да. Мы используем для этого несколько техник, чтобы максимально вывести все запахи. Для этого мы проводим дезинфекцию и озонирование.
Мы проводим химчистку мебели в грязных помещениях. А благодаря большому ассортименту пятновыводителей, клинеры могут очистить любые загрязнения.
Да. У нас есть специализированная бригада и техника для этого. Мы грузим весь хлам и мусор машину, чтобы вывести это все на утилизацию.
Все зависит от сложности случая. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней. После осмотра и оценки помещения, вам обязательно скажут сколько времени потребуется для подобной уборки.
Да. Вам нужно просто позвонить нашему менеджеру, описать количество работы и какие услуги необходимо выполнить и договориться на определенные дату и время. Клинеры приедут и проведут все необходимые работы.
Дезинфекция
Да. Такую работу необходимо доверять профессионалам. Ведь нужно устранить не только поверхностно, но и сам корень возникновения проблемы. Только тогда плесень можно будет полностью убрать.
Дезинфекцию можно выполнить разными методами. Химически, при помощи горячего тумана, озонирования или комбинированным методом. Более подробно о том как именно проводится данная процедура, вы можете узнать на нашем сайте.
После проведения всех необходимых работ вы можете спокойно находится в абсолютно чистом помещении.
Мы используем профессиональное оборудование и химии, которая при правильном использовании безопасна для детей и животных
Не нашли ответ на интересующий вопрос? Звоните!